Fonctionnement du site et classement des annonces
Qu’est-ce que GardenBnB ?
GardenBnB est une place de marché en ligne permettant aux utilisateurs enregistrés (les « Membres ») et à certains tiers (les « Hôtes ») de publier des jardins disponibles à la location (les « Annonces ») et d’échanger directement avec des Membres (les « Voyageurs ») souhaitant les réserver.
Qui peut devenir hôte ?
Pratiquement tout le monde peut devenir hôte sur GardenBnB, qu’il soit professionnel ou particulier. La mise en ligne de votre jardin est gratuite. Vous pouvez publier une annonce pour votre jardin dans presque tous les pays du monde, sous réserve des lois locales.
Critères de base :
- Répondre rapidement aux demandes
- Accepter les réservations lorsque le jardin est disponible
- Éviter les annulations
- Maintenir une bonne évaluation
Est-ce que GardenBnB peut désactiver une annonce ou un compte ?
GardenBnB peut limiter, suspendre ou désactiver un compte en cas de violation de ses Conditions générales, de ses règles ou pour des raisons de sécurité. Une désactivation peut entraîner l'annulation de toutes les réservations futures.
Qu’est-ce qui influence le classement des annonces ?
L’algorithme de classement prend en compte près de 100 facteurs, comme :
- Les besoins des voyageurs (lieu de recherche, historique, préférences, etc.)
- Les détails de l’annonce (note, prix, emplacement, réactivité de l’hôte, etc.)
- Les détails du voyage (durée, nombre de voyageurs, dates, etc.)
Il n’est pas possible de payer pour améliorer le classement d’une annonce.
Frais de service
La publication d’un jardin est gratuite. Des frais de service sont prélevés lors de chaque réservation confirmée. Ces frais sont indiqués clairement avant la validation.
Mode de paiement
GardenBnB accepte différents modes de paiement selon les pays. Le paiement est prélevé une fois la réservation acceptée ou instantanément si la réservation instantanée est activée. Le montant est retenu jusqu’à 24 heures après l’arrivée pour sécuriser les deux parties.
Garantie et assurance hôte
GardenBnB propose une garantie couvrant certains dommages, ainsi qu’une assurance en cas de réclamations de tiers. Ces protections ne remplacent pas les assurances personnelles.
Centre de résolution et assistance
En cas de litige, le Centre de résolution permet de faire une demande de remboursement ou de paiement. Si aucun accord n’est trouvé après 72h, GardenBnB peut être sollicité pour trancher.